Foire Aux Questions sur l'Appli Curves

Pourquoi passons-nous à une nouvelle application ?

Nous avons estimé qu’il était important de développer une nouvelle application sur mesure qui réponde aux besoins des développements récents et aux besoins de nos membres. La nouvelle application intégrera entièrement la nouvelle expérience Smart et Member.

Comment puis-je obtenir la nouvelle application ?

Votre club vous informera lorsque nous passerons à la nouvelle application et vous recevrez un e-mail (Curves Europe powered by Sportable) avec un lien pour créer un mot de passe. Lorsque vous recevez l’e-mail, cliquez sur le bouton bleu « créer un mot de passe ». Une nouvelle page s’ouvrira vous demandant de créer un mot de passe et de confirmer le mot de passe. Votre mot de passe doit comporter au moins 8 caractères et contenir au moins une lettre majuscule et au moins un chiffre.
Après avoir créé votre mot de passe, vous recevrez un lien pour télécharger l’application depuis votre boutique d’applications. Une fois installée, ouvrez l’application et entrez votre adresse e-mail (la même que celle à laquelle le mot de passe de création a été envoyé) et entrez le mot de passe que vous venez de créer. Vous ne pourrez pas ouvrir l’application tant que votre nouveau mot de passe n’aura pas été créé.

Je ne trouve pas l’e-mail pour créer un mot de passe

Si vous ne voyez pas l’e-mail, vérifiez auprès de votre entraîneur que l’e-mail qu’il a dans ses dossiers est le bon. Vérifiez dans votre boîte de courrier indésirable au cas où il aurait été envoyé dans les spams.

Lorsque j’ouvre l’e-mail, je ne vois qu’une page blanche

Le lien dans l’e-mail n’est valable que pendant 7 jours, donc si plus de 7 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l’e-mail, parlez-en à votre coach et demandez-lui de renvoyer l’invitation.

J’ai oublié mon mot de passe

Si vous avez déjà suivi le lien pour créer un mot de passe mais que vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le bouton « mot de passe oublié ». Un e-mail vous sera envoyé avec un lien pour créer un nouveau mot de passe. Remarque : ce lien pour créer un nouveau mot de passe n’est valable que pendant 2 heures.