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App Curves Preguntas Frecuentes

Puedes revisar las respuestas a tus preguntas en esta página. De no encontrar tu pregunta, no dudes en contactar a tus entrenadores o escribir un correo a [email protected] ¡Te deseamos lo mejor mientras trabajas en tus metas de salud!

¿Por qué nos estamos moviendo a una nueva aplicación?

Sentimos que es importante desarrollar una nueva aplicación a medida que satisfaga las necesidades de los desarrollos recientes y las necesidades de nuestras socias. La nueva aplicación integrará completamente el nuevo Smart y la Experiencia de Socias.

¿Cómo obtengo la nueva aplicación?

Tu club te avisará cuando nos traslademos a la nueva aplicación y recibirás un correo electrónico (Curves Europe powered by Sportable) con un enlace para crear una contraseña. Cuando recibas el correo electrónico, haz clic en el botón azul «crear contraseña». Se abrirá una nueva página pidiéndole crear una contraseña y la confirmación. Tu contraseña debe tener al menos 8 caracteres y contener al menos una letra mayúscula y al menos un número.
Después de crear tu contraseña, recibirás un enlace para descargar la aplicación desde tu tienda de aplicaciones. Una vez instalada, abre la aplicación e ingresa tu dirección de correo electrónico (la misma a la que se envió la contraseña de creación) e ingresa la contraseña que acabas de crear. No podrás abrir la aplicación hasta que se haya creado tu nueva contraseña.

No puedo encontrar el correo electrónico para crear una contraseña

Si no puedes ver el correo electrónico, verifica con tu entrenador que el correo electrónico que tiene registrado es el correcto. Revisa en tu carpeta de correo no deseado en caso de que haya sido enviado a spam.

Cuando abro el correo electrónico, solo veo una página en blanco

El enlace en el correo electrónico es válido solo por 7 días, por lo que, si han pasado más de 7 días desde que recibiste el correo electrónico, habla con tu entrenador y pídele que vuelva a enviar la invitación.

He olvidado mi contraseña

Si ya has creado la nueva contraseña, pero la has olvidado, simplemente haz clic en el botón «olvidé mi contraseña». Se enviará un correo electrónico con un enlace para crear una nueva contraseña. Nota: este enlace para crear una nueva contraseña solo es válido durante 2 horas.