Curves Social – DOMANDE FREQUENTI

Creazione Account

Non ho ricevuto l’email di invito per connettermi alla piattaforma

Controlla la tua casella di posta indesiderata. Poiché si tratta di un nuovo mittente, l’email di invito potrebbe essere arrivata nel tuo spam. Se ancora non riesci a trovarlo lì, puoi scrivere a [email protected] per ulteriore assistenza.

Quando clicco sul pulsante blu nell’email di invito, mi da un messaggio di errore

È probabile che tu abbia già confermato il tuo indirizzo email facendo clic sul pulsante blu in precedenza. Se hai già creato un account Curves Social ma non ricordi come connetterti, clicca su https://socialmedia.curves.eu/ per andare alla pagina di Login. Da lì, fai clic su “Forgot Password?” (che significa “Password dimenticata?” in Italiano) e segui le istruzioni per ricreare le credenziali di accesso. Non dimenticare di aggiungere un segnalibro alla pagina di Curves Social nel tuo browser e di scrivere la tua password da qualche parte 😉

Non riesco a vedere con quale indirizzo email sono registrato su Curves Social

L’indirizzo email con cui hai creato il tuo account Curves Social è l’indirizzo email a cui è stata inviata l’email di invito, e che hai verificato cliccando sul pulsante blu.

Ho dimenticato la mia password

Clicca su https://socialmedia.curves.eu/ per andare alla pagina di Login. Da lì, fai clic su “Forgot Password?” (che significa “Password dimenticata?” in Italiano) e segui le istruzioni per ricreare le credenziali di accesso. Non dimenticare di aggiungere un segnalibro alla pagina di Curves Social nel tuo browser e di scrivere la tua password da qualche parte

Come posso cambiare la lingua della piattaforma?

Clicca sull’icona del tuo spazio di lavoro nell’angolo in alto a destra e seleziona Impostazioni. In seguito, fai clic sul pulsante blu e scegli la tua lingua preferita dall’elenco a discesa. Clicca qui per maggiori informazioni.

Spazio di lavoro e Pagine

Non riesco a connettere la mia Pagina Facebook

Per abilitare la connessione, assicurati che:
1) sei connessa/o al tuo account Facebook personale in una scheda diversa nello stesso browser Internet
2) questo account personale è un amministratore della pagina Facebook del club, che stai tentando di connettere
3) questo account personale non è già connesso a un altro account Curves Social (puoi collegare un account Facebook personale a 1 solo account Curves Social)

Non riesco a connettere la mia Pagina Instagram

Per abilitare la connessione, assicurati che:
1) la pagina che stai tentando di connettere è una pagina Business
2) questa pagina Instagram è collegata alla tua pagina Facebook (maggiori info qui)
3) il collegamento con “SocialPost” (il nome di PromoRepublic su Facebook) è contrassegnato come “Attivo” all’interno della sezione degli Integrazioni Business nelle impostazioni di Protezione e Accesso del tuo profilo Facebook personale (maggiori informazioni qui)

Vedo un errore che dice che il mio Facebook personale è già connesso

Individua l’account Curves Social a cui era stato collegato il tuo account Facebook personale in precedenza e scollegalo. Se hai problemi a trovare questo account, contatta [email protected].

Quante pagine posso collegare al mio spazio di lavoro?

Puoi collegare fino a 8 pagine per spazio di lavoro.

Voglio invitare un membro del team nel mio spazio di lavoro

Puoi inviare la tua richiesta a [email protected] e aggiungeremo il membro del team al tuo spazio di lavoro.

Pubblicazione di Contenuti

Il mio post programmato su Instagram non è stato pubblicato

È un’immagine? Assicurati che sia un’immagine quadrata (idealmente 1080x1080px).
È un video? Assicurati che sia un video quadrato e che non sia più lungo di 60 secondi.

Dove posso programmare una Story?

Attualmente le immagini di Story possono essere create all’interno dell’Editor Grafico, ma devono essere pubblicate manualmente dal telefono.

Come faccio a pubblicare un Reel su Curves Social?

Attualmente i Reels non possono essere creati né pubblicati tramite Curves Social.

Non riesco a modificare il mio post

È probabile che il post sia già stato pubblicato. È possible modificare un post programmato in Curves Social. Ma se desideri modificare un post che è già stato pubblicato, dovrai accedere alla pagina dei Social Media stessa (Facebook, Instagram, …).

Community Management

Posso vedere i Messaggi Privati che vengono inviati alla mia Pagina Instagram nella sezione Inbox (Posta in arrivo)?

Sì! Per ricevere i Messaggi Instagram Diretti nella posta in arrivo di Curves Social, devi assicurarti che le impostazioni sulla privacy siano configurate correttamente nell’app nativa di Instagram:
1) Apri la tua app Instagram
2) Seleziona il profilo Instagram Business
3) Clicca su Impostazioni > Privacy > Messaggi
4) Attiva “Consenti accesso ai messaggi”
Se questo aggiornamento è necessario, dovrai ricollegare la tua pagina IG a Curves Social. Vedrai quindi i nuovi messaggi ricevuti dopo la riconnessione della pagina IG.

Perché non riesco a vedere o a rispondere a tutti i Messaggi Diretti di Instagram?

Occorre considerare diverse cose:
– Le azioni che puoi intraprendere sui Messaggi Diretti di Instagram variano in base ai tipi di messaggi: puoi solo vedere video, GIF, adesivi e messaggi audio e puoi rispondere a testo, link, immagini, citazioni di storie, risposte a storie. Allo stesso modo, puoi rispondere con testo e immagini, non con video, GIF, adesivi o audio.
– Vengono visualizzati solo i messaggi delle cartelle “Generale” e “Richieste”. Se sposti il messaggio nell’applicazione Instagram nella cartella “Principale”, non verrà mostrato correttamente nella Posta in arrivo di Curves Social.
– Ogni volta che viene ricevuto un messaggio come Messaggio Instagram Diretto, il tempo di risposta è impostato su 7 giorni.
– I thread di gruppo (conversazione con più di 2 partecipanti) non sono supportati.
– Al momento non è possibile rispondere ai commenti pubblici con messaggi privati.
– Al momento non è possibile mettere mi piace ai messaggi.
– La dimensione di risposta consigliata per i Messaggi Diretti è inferiore a 1.000 caratteri.

Editor Grafico

Come faccio a creare un video con l’Editor Grafico?

Attualmente l’Editor Grafico consente solo la creazione di immagini. Con Curves Social puoi caricare, programmare e pubblicare video già creati.

Qual è il codice colore html/hex del viola ufficiale di Curves?

#572c5f

Qual è il codice colore html/hex del magenta ufficiale di Curves?

#b0888e

Qual è il nome del font che devo usare nelle mie immagini?

“Omnes” è il font ufficiale di Curves. È disponibile in diverse varianti (legero, regolare, medio, semigrassetto, grassetto).

Non trovi la risposta alla tua domanda? Scrivi una mail a [email protected] e saremo felici di aiutarti