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Vérifiez votre boîte de courrier indésirable. Comme il s’agit d’un nouvel expéditeur, l’e-mail d’invitation a peut-être atterri dans vos spams. Si vous ne le trouvez toujours pas, vous pouvez écrire à [email protected] pour obtenir de l’aide.
Il y a de fortes chances que vous ayez déjà confirmé votre e-mail en cliquant sur le bouton bleu précédemment. Si vous avez déjà créé un compte Curves Social mais que vous ne vous souvenez plus comment vous connecter, cliquez sur https://socialmedia.curves.eu/ pour accéder à la page de connexion. À partir de là, cliquez sur « Forgot Password? » (qui veut dire « Mot de Passe Oublié ? » en français) et suivez les instructions pour recréer des identifiants de connexion. N’oubliez pas de marquer la page Curves Social dans votre navigateur et d’écrire votre mot de passe quelque part 😉
L’adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte Curves Social est l’adresse e-mail à laquelle l’e-mail d’invitation a été envoyé, et que vous avez vérifié en cliquant sur le bouton bleu.
Cliquez sur https://socialmedia.curves.eu/ pour accéder à la page de connexion. À partir de là, cliquez sur « Forgot Password? » (qui veut dire « Mot de Passe Oublié ? » en français) et suivez les instructions pour recréer des identifiants de connexion. N’oubliez pas de marquer la page Curves Social dans votre navigateur et d’écrire votre mot de passe quelque part
Cliquez sur l’icône de votre espace de travail dans le coin supérieur droit et cliquez sur Paramètres. De là, cliquez sur le bouton bleu et choisissez votre langue préférée dans la liste déroulante. Plus d’informations ici.
Pour assurer la connexion, vérifiez que :
1) vous êtes connecté(e) à votre compte Facebook personnel dans un onglet différent du même navigateur Internet
2) ce compte personnel est un administrateur de la page Facebook du club que vous essayez de connecter
3) ce compte personnel n’est pas déjà connecté à un autre compte Curves Social (vous pouvez connecter un compte Facebook personnel à 1 seul compte Curves Social)
Pour assurer la connexion, vérifiez que :
1) la page que vous essayez de connecter est une page Business
2) cette page Instagram est connectée à votre page Facebook (plus d’infos ici)
3) la connexion avec “SocialPost” (le nom de PromoRepublic sur Facebook) est marquée comme “Active” dans la section Intégrations Professionnelles dans les paramètres de Sécurité et Connexion de votre compte Facebook personnel (plus d’informations ici)
Localisez le compte Curves Social auquel votre compte personnel Facebook a été précédemment connecté et déconnectez-le. Si vous rencontrez des difficultés pour localiser ce compte, veuillez contacter [email protected].
Vous pouvez connecter jusqu’à 8 pages par espace de travail.
Vous pouvez envoyer votre demande à [email protected] et nous ajouterons le membre de l’équipe à votre espace de travail.
Est-ce une image ? Assurez-vous qu’il s’agit d’une image carrée (idéalement 1080x1080px).
Est-ce une vidéo ? Assurez-vous qu’il s’agit d’une vidéo carrée et qu’elle ne dépasse pas 60 secondes.
Actuellement, les images de Story peuvent être créées dans l’Éditeur Graphique, mais elles doivent être publiées manuellement à partir de votre téléphone.
Actuellement, les Reels ne peuvent pas être créés ni publiés via Curves Social.
Il y a de fortes chances que cette publication ait déjà été publiée. Vous pouvez modifier une publication programmée dans Curves Social. Mais si vous souhaitez modifier une publication qui a déjà été publiée, vous devrez vous rendre sur la page de Réseaux Sociaux en elle-même (Facebook, Instagram, …).
Oui ! Pour recevoir les Messages Instagram Directs dans la boîte de réception de Curves Social, vous devez vous assurer que les paramètres de confidentialité sont correctement configurés dans l’application Instagram originale :
1) Ouvrez votre application Instagram
2) Sélectionnez le profil Instagram Business
3) Appuyez sur Paramètres > Confidentialité > Messages
4) Activez “Autoriser l’accès aux messages”
Si cette mise à jour est nécessaire, vous devrez reconnecter votre page IG à Curves Social. Vous verrez alors les nouveaux messages reçus après la reconnexion de la page IG.
Plusieurs éléments sont à prendre en compte :
– Les actions que vous pouvez effectuer sur les Messages Directs d’Instagram varient en fonction des types de messages : vous ne pouvez que voir les vidéos, GIF, autocollants et messages audio et vous pouvez répondre à du texte, des liens, des images, des mentions en Story, des réponses en Story. De même, vous pouvez répondre avec du texte et avec des images, pas avec des vidéos, des GIF, des autocollants ou de l’audio.
– Seuls les messages des dossiers “Général” et “Invitations” sont affichés. Si vous déplacez le message de l’application Instagram vers le dossier “Principal”, il ne s’affichera pas correctement dans la boîte de réception Curves Social.
– Chaque fois qu’un message est reçu dans comme Message Instagram Direct, le délai de réponse est défini sur 7 jours.
– Les fils de discussion de groupe (conversation avec plus de 2 participants) ne sont pas pris en charge.
– Pour le moment, il n’est pas possible de répondre aux commentaires publics avec des messages privés.
– Pour le moment, il n’est pas possible de liker les messages.
– La taille de réponse recommandée pour les Messages Directs est inférieure à 1 000 caractères.
Actuellement, l’Éditeur Graphique ne permet que la création d’images. Avec Curves Social, vous pouvez télécharger, programmer et publier des vidéos déjà créées.
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“Omnes” est la police officielle de Curves. Elle est disponible en différentes variations (léger, régulier, moyen, semi-gras, gras).
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez un e-mail à [email protected] et nous serons ravis de vous aider